shares
Sukces nie polega tylko na obecności – polega na byciu we właściwym miejscu, o odpowiednim czasie, z dopasowanym przekazem.
Krystian Szymczakiewicz
W erze nieustannie rosnącej konkurencji online sama obecność marki w internecie nie wystarczy, by skutecznie zdobywać i utrzymywać klientów. Tutaj do gry wchodzi remarketing – strategia polegająca na docieraniu do osób, które już wcześniej miały kontakt z Twoją firmą (odwiedziły stronę, dodały produkty do koszyka, czy kliknęły w reklamę). W najbliższych latach (2024/2025) rola remarketingu jeszcze bardziej wzrośnie, dzięki postępującym zmianom w zachowaniach użytkowników i coraz bardziej rozbudowanym narzędziom reklamowym.
1. Zbieranie i analiza danych
Zrozumienie ścieżki użytkownika
Proces zakupowy bywa dziś wieloetapowy. Użytkownik może kilkakrotnie odwiedzać stronę, wchodzić w interakcje na różnych urządzeniach (smartfon, laptop, tablet), zanim dokona zakupu. Zadbaj o integrację danych z różnych źródeł (Google Analytics, Facebook Ads, TikTok Ads itp.), aby mieć pełny obraz ścieżki klienta.
- Segmentacja odbiorców
Nie każdy użytkownik jest na tym samym etapie procesu zakupowego. Warto tworzyć osobne listy remarketingowe dla potencjalnych klientów przebywających na różnych etapach lejka sprzedażowego (np. porzucenie koszyka, oglądanie konkretnych produktów, odwiedzenie sekcji FAQ).
- Segmentacja odbiorców
2. Spersonalizowane kreacje reklamowe
- Dynamiczne reklamy produktowe
Pokaż użytkownikom dokładnie te produkty, które wcześniej oglądali. Im bardziej reklama będzie dopasowana do zainteresowań i potrzeb odbiorcy, tym większa szansa na finalizację zakupu. - Segmentowane komunikaty
Inne treści przygotujesz dla kogoś, kto już kiedyś kupił u Ciebie produkt, a inne – dla osoby, która tylko odwiedziła Twoją stronę i nie zdecydowała się na zakupy. Personalizacja zwiększa zaangażowanie i wskaźniki konwersji.
Wielokanałowość (omnichannel)
- Social media, sieć reklamowa Google, e-mail
Remarketing nie ogranicza się wyłącznie do banerów w sieci reklamowej Google. Wykorzystaj potencjał Facebooka, Instagrama, LinkedIna czy nawet e-mail marketingu, by skuteczniej „przypominać się” użytkownikom. - Spójność przekazu
Utrzymaj konsekwentny styl, kolory, i ton komunikacji we wszystkich kanałach, by użytkownicy mogli łatwo rozpoznać Twoją markę, niezależnie od miejsca i formatu reklamy.
4. Automatyzacja i sztuczna inteligencja
- Optymalizacja stawek i targetowania
W 2024/2025 narzędzia reklamowe będą coraz bardziej wszechstronne w kwestii wykorzystania AI. Systemy te już teraz potrafią automatycznie optymalizować stawki dla wybranych segmentów odbiorców w oparciu o wcześniejsze zachowania czy szanse na konwersję. - Personalizowane rekomendacje
Dzięki technologii machine learning możesz tworzyć bardziej trafne reklamy. System uczy się preferencji i zachowań Twoich odbiorców, po czym wyświetla im takie treści, które najskuteczniej zachęcą do powrotu na stronę i dokonania zakupu.
5. Prywatność i regulacje prawne
- Zmiany w plikach cookie
- W najbliższych latach możemy spodziewać się jeszcze większych restrykcji dotyczących gromadzenia i wykorzystywania danych użytkowników (np. zaostrzenia polityki prywatności, ograniczenia third-party cookies). Przygotuj się wcześniej, dostosowując strategię do modelu first-party data i ewentualnie do alternatywnych rozwiązań (np. Google Topics).
- Przejrzyste zasady
Informuj użytkowników w jasny sposób o sposobach wykorzystywania ich danych i daj im możliwość modyfikacji ustawień prywatności. Transparentność buduje zaufanie i zwiększa szansę na zaakceptowanie Twoich komunikatów reklamowych.
